Normes: A La Serra hem posat tot el nostre afecte a cada racó de la casa, i ens fa molta il·lusió compartir-la amb vosaltres. Per això, demanem als nostres hostes que la tractin amb el mateix respecte i cura que nosaltres, cuidant tant els espais com la tranquil·litat del seu entorn. Vivim a la finca, així que la convivència propera forma part de l’experiència: volem que tothom se senti còmode, relaxat i en harmonia, gaudint d’un ambient acollidor, natural i ple de detalls que fan especial aquest lloc.
Ús responsable de recursos: A La Serra creiem que cada gest compta per cuidar el nostre entorn. Per això us demanem un ús conscient de l’aigua, l’electricitat i la calefacció: petites accions com tancar l’aixeta mentre t’ensabonis, apagar llums innecessaris o moderar la calefacció ajuden a conservar els recursos i protegir el medi ambient.
Reserva: Per formalitzar la reserva, es requereix un pagament del 50 % com a senyal. La resta s’abonarà a l’arribada.
Cancel·lació: Com a norma general, excepte dates excepcionals indicades específicament, la política de cancel·lació és:
- Cancel·lació gratuïta: fins a 15 dies abans de l’arribada.
- Cancel·lació parcial: entre 14 i 7 dies abans de l’arribada, es cobrarà el 50 % de la reserva.
- Cancel·lació amb càrrec total: amb menys de 7 dies d’antelació o en cas de no presentar-se, es cobrarà el 100 % de la reserva.
- Sortida anticipada: no es retorna cap import en cas de sortida anticipada.
Registre de viatgers: Segons l’Ordre IRP/352/2009 de la Generalitat de Catalunya, és obligatori registrar i comunicar als Mossos d’Esquadra, en un termini màxim de 24 h des de l’inici de l’allotjament, les dades de totes les persones majors de 16 anys. Per omplir el document, cal presentar el DNI a l’arribada.
A l’arribada: Al arribar, us acompanyarem al vostre allotjament perquè pugueu comprovar que tot està tal com esperàveu. Tot seguit, haureu de signar l’acceptació de les condicions de lloguer i normes de la casa i lliurar-nos els documents d’identitat de tots els majors de 16 anys, com exigeix la normativa. Després s’abonarà l’import pendent de la reserva i la taxa turística corresponent segons la legislació vigent a Catalunya. Finalment, farem el check-in i us lliurarem les claus per començar a gaudir de l’estada.
Horaris: Check-in: a partir de les 15:00 h / Check-out: fins a les 12:00 h. Es prega comunicar els horaris aproximats d’arribada i sortida per poder atendre-us de la millor manera possible. Els horaris de check-in i check-out es poden personalitzar sota demanda sempre que sigui possible i la gestió interna ho permeti.
Esmorzar: Sempre inclòs a la reserva. L’esmorzar es serveix en format bufet de 7:30 a 9:30. Si necessiteu un horari diferent, cal consultar-ho prèviament.
Sopar: A La Serra podeu gaudir de plats locals i de temporada sense sortir de casa, gràcies a la nostra col·laboració amb en Pep i la Maria de l’Hostal de Sant Maurici. Si voleu sopar amb nosaltres, confirmeu com a mínim una setmana abans i trieu el menú, perquè tot estigui fresc, de temporada i preparat especialment per a vosaltres. Si preferiu altres opcions, consulteu tota la informació a: https://www.laserrasportwellness.com/apats-a-la-serra/
Normes generals de la casa:
- Mantenir un ambient tranquil perquè tothom pugui descansar i gaudir de les vacances.
- No es permet fumar dins les habitacions ni en cap espai interior de la masia.
- No es permet portar menjar de fora a les habitacions o espais comuns, excepte acord previ amb grups que utilitzin la cuina de la masia.
- Es prega respectar els horaris de descans i evitar sorolls forts, especialment a la nit.
- Queda prohibit realitzar festes o esdeveniments sense autorització expressa de l’allotjament.
- No es permet l’estada de persones que no estiguin registrades a la reserva.
A La Serra vivim en plena natura, així que és normal que alguns insectes i petits animalets comparteixin l’espai amb nosaltres. Els veiem com a petits veïns que ens recorden l’autenticitat i la singularitat del nostre entorn rural!
