Normas:
En La Serra hemos puesto todo nuestro cariño en cada rincón de la casa, y nos hace mucha ilusión compartirla con vosotros. Por ello, pedimos a nuestros huéspedes que la traten con el mismo respeto y cuidado que nosotros, cuidando tanto los espacios como la tranquilidad del entorno. Vivimos en la finca, por lo que la convivencia cercana forma parte de la experiencia: queremos que todos se sientan cómodos, relajados y en armonía, disfrutando de un ambiente acogedor, natural y lleno de detalles que hacen especial este lugar.
Uso responsable de recursos:
En La Serra creemos que cada gesto cuenta para cuidar nuestro entorno. Por eso os pedimos un uso consciente del agua, la electricidad y la calefacción: pequeñas acciones como cerrar el grifo mientras te enjabonas, apagar luces innecesarias o moderar la calefacción ayudan a conservar los recursos y proteger el medio ambiente.
Reserva:
Para formalizar la reserva, se requiere un pago del 50 % como señal. El resto se abonará a la llegada.
Cancelación:
Como norma general, salvo fechas excepcionales indicadas específicamente, la política de cancelación es:
- Cancelación gratuita: hasta 15 días antes de la llegada.
- Cancelación parcial: entre 14 y 7 días antes de la llegada, se cobrará el 50 % de la reserva.
- Cancelación con cargo total: con menos de 7 días de antelación o en caso de no presentarse, se cobrará el 100 % de la reserva.
Salida anticipada:
No se devuelve ningún importe en caso de salida anticipada.
Registro de viajeros:
Según la Orden IRP/352/2009 de la Generalitat de Catalunya, es obligatorio registrar y comunicar a los Mossos d’Esquadra, en un plazo máximo de 24 h desde el inicio del alojamiento, los datos de todas las personas mayores de 16 años. Para completar el documento, es necesario presentar el DNI a la llegada.
A vuestra llegada:
Al llegar, os acompañaremos a vuestro alojamiento para que podáis comprobar que todo está tal como esperabais. A continuación, deberéis firmar la aceptación de las condiciones de alquiler y normas de la casa y entregarnos los documentos de identidad de todos los mayores de 16 años, tal como exige la normativa. Después se abonará el importe pendiente de la reserva y la tasa turística correspondiente según la legislación vigente en Catalunya. Finalmente, realizaremos el check-in y os entregaremos las llaves para comenzar a disfrutar de la estancia.
Horarios:
Check-in: a partir de las 15:00 h
Check-out: hasta las 12:00 h
Se ruega comunicar los horarios aproximados de llegada y salida para poder atenderos de la mejor manera posible. Los horarios de check-in y check-out se pueden personalizar bajo demanda siempre que sea posible y la gestión interna lo permita.
Desayuno:
Siempre incluido en la reserva. Se sirve en formato buffet de 7:30 a 9:30 h. Si necesitáis un horario diferente, es necesario consultarlo previamente.
Cena:
En La Serra podéis disfrutar de platos locales y de temporada sin salir de casa, gracias a nuestra colaboración con Pep y Maria del Hostal de Sant Maurici. Si queréis cenar con nosotros, confirmadlo con al menos una semana de antelación y elegid el menú, para que todo esté fresco, de temporada y preparado especialmente para vosotros. Si preferís otras opciones, consultad toda la información en: https://www.laserrasportwellness.com/apats-a-la-serra/
Normas generales de la casa:
- Mantener un ambiente tranquilo para que todos puedan descansar y disfrutar de las vacaciones.
- No se permite fumar dentro de las habitaciones ni en ningún espacio interior de la masía.
- No se permite traer comida de fuera a las habitaciones o espacios comunes, salvo acuerdo previo con grupos que utilicen la cocina de la masía.
- Se ruega respetar los horarios de descanso y evitar ruidos fuertes, especialmente por la noche.
- Queda prohibido realizar fiestas o eventos sin autorización expresa del alojamiento.
- No se permite la estancia de personas que no estén registradas en la reserva.
En La Serra vivimos en plena naturaleza, por lo que es normal que algunos insectos y pequeños animalitos compartan el espacio con nosotros. Los vemos como pequeños vecinos que nos recuerdan la autenticidad y singularidad de nuestro entorno rural.
